Producto en evolución continua
Las mejoras del núcleo se incorporan a la plataforma y su disponibilidad depende del plan y el alcance contratado.
Trust & Service · Compromisos Ticketplus
Disponibilidad, soporte humano y continuidad para cada operación
Objetivos de servicio definidos por alcance, monitoreo continuo, responsable de cuenta cuando el plan lo contempla y portabilidad acordada. Antes de lanzar, cada equipo sabe cómo se coordina y qué puede esperar.
Organizaciones que han operado con tecnología Ticketplus.
FIFA U-20
AFA
Movistar Arena
Teatro UC
CONAF
U. Católica
Innovación continua
Un producto desarrollado internamente y una hoja de ruta que evoluciona con las necesidades de los clientes y del mercado.
Prioridades compartidas
La hoja de ruta considera el uso real, las necesidades de clientes activos y la evolución del mercado.
Más de una década evolucionando
Experiencia en distintos países, formatos y ciclos de demanda sobre un mismo núcleo de producto.
Más de una década de experiencia Disponibilidad acordada · Operación observable
Antes de firmar, sabes qué disponibilidad se mide, en qué ventanas y cómo escala el equipo
El objetivo de 99,99% se aplica al alcance definido para cada operación. Las ventas críticas pueden incorporar monitoreo reforzado, preparación de carga y coordinación directa entre operación e ingeniería.
Objetivo de disponibilidad de 99,99%
El alcance, las ventanas críticas y la forma de medición quedan definidos antes del lanzamiento.
Escalamiento operativo claro
Los responsables y canales de escalamiento se acuerdan según el plan de servicio y la criticidad de la venta.
Seguimiento verificable
Disponibilidad, latencia, errores y tráfico se observan para detectar señales y respaldar la revisión operativa.
Soporte y monitoreo continuo
Monitoreo continuo de la plataforma y acompañamiento humano según el plan de servicio acordado. Las alertas escalan al equipo adecuado cuando la operación lo requiere.
Soporte humano con escalamiento
Canales directos y escalamiento a ingeniería cuando el caso lo requiere. Cobertura y tiempos de respuesta se definen por plan.
Atención especializadaMonitoreo proactivo de la plataforma
Alertas de latencia, errores y picos de tráfico ayudan a atender señales antes de que se conviertan en un problema operativo.
Acompañamiento para el día del evento
Validación, POS, acreditación y monitoreo pueden incorporarse al plan según el formato y la escala del evento.
Integraciones con terceros
API y conectores para BI, CRM, ERP, marketing y hardware. Tus datos no quedan atrapados: fluyen hacia las herramientas que ya utilizas.
API pública con OAuth
Endpoints documentados para compradores, transacciones, eventos y validaciones. Webhooks para los flujos incluidos en el alcance técnico acordado.
Conectores con BI, CRM y ERP
Integra Looker, Tableau, Power BI, HubSpot, Salesforce, SAP y otras herramientas según el alcance técnico acordado.
Portabilidad de datos
Compradores, transacciones, asistentes y configuración pueden exportarse en los formatos y alcances acordados.
Datos portablesCobros y liquidación bajo una configuración clara
El procesamiento y la liquidación se configuran según el país, la pasarela y la cuenta acordada para tu operación.
Medios de pago locales para cada mercado
Conecta los medios habilitados para cobrar en moneda local y liquidar según la configuración acordada.
Modelo comercial flexible para tu operación
Elige entre tarifa por ticket, plan SaaS o bolsa prepago; mínimos, plazos y alcance quedan definidos en la propuesta.
Cobertura multipaís con monedas y medios locales
Las monedas, medios de pago, condiciones de liquidación y flujos fiscales se habilitan según el país y el alcance acordado.
- Chile CLP
- Argentina ARS
- Uruguay UYU
- Paraguay PYG
- Brasil BRL
- Colombia COP
- México MXN
- Perú PEN
- Bolivia BOB
- España EUR
- Rep. Dominicana DOP
Por qué Ticketplus Trust
Lo que firmas cuando contratas Ticketplus
Términos de servicio, responsabilidades y rutas de escalamiento que tu equipo puede revisar antes de lanzar.
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SLA por operación
Objetivo de disponibilidad de 99,99% para el alcance y las ventanas acordadas.
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Responsable de cuenta
El plan puede asignar a una persona que conoce tu calendario, equipo, configuración e historial.
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Portabilidad clara
Formatos, alcances y condiciones de exportación se documentan antes de la firma.
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Más de una década operando
Experiencia en múltiples mercados y registros operativos con cientos de miles de entradas.
SLA + responsable según plan
Define el alcance, la disponibilidad objetivo y el modelo de soporte antes de lanzar
Revisamos contigo las ventanas críticas, los canales de escalamiento y los compromisos aplicables a tu operación.
- ✓ SLA con disponibilidad y alcance claramente definidos
- ✓ Responsable de cuenta definido según el plan
- ✓ Cobertura, canales y tiempos de respuesta documentados
- ✓ Condiciones de migración y salida acordadas de antemano
- ✓ Formatos y condiciones de exportación acordados antes de la firma
- ✓ Condiciones de salida y transición documentadas de antemano
Revisar mi modelo de servicio
Nuestro equipo revisará tu operación y se pondrá en contacto.
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